Pada Kamis, 22 Januari 2026, layanan internet IndiHome mengalami gangguan yang cukup signifikan. Banyak pengguna melaporkan bahwa mereka tidak dapat terhubung ke internet, menimbulkan keresahan di kalangan masyarakat.
Akibatnya, platform media sosial X (yang dikenal sebelumnya sebagai Twitter) dipenuhi dengan keluhan dari pengguna yang terdampak. Viralnya masalah ini membuat kata kunci seperti IndiHome dan Gangguan menjadi trending di media sosial.
Pantauan di situs pemantauan keluhan menunjukkan bahwa jam 11.39 WIB, jumlah laporan gangguan IndiHome mencapai puncaknya, dengan ribuan pengguna mengeluhkan masalah tersebut. Dengan sekitar 82% dari laporan yang masuk menyatakan kesulitan mengakses internet, situasi ini semakin mengkhawatirkan.
Rincian Gangguan pada Layanan IndiHome di Media Sosial
Pengguna yang terdampak sangat aktif berinteraksi di media sosial, terutama platform X. Berbagai unggahan menunjukkan frustrasi mereka akibat gangguan yang tidak terduga ini.
Sebagian besar keluhan menyoroti dampak negatif gangguan tersebut terhadap pekerjaan dan aktivitas sehari-hari. Banyak yang mengungkapkan betapa pentingnya koneksi internet untuk kelancaran tugas-tugas mereka.
Seorang pengguna mengekspresikan kekecewaannya, mengatakan bahwa pekerjaan mereka terganggu akibat masalah yang dialami. Unggahan-unggahan ini menciptakan trenn trending tentang layanan IndiHome yang bermasalah di seluruh platform.
Detail Statistik Laporan Gangguan dari Pengguna
Menurut data dari situs pemantauan, gangguan ini menyebabkan sekitar 82% pengguna tidak dapat mengakses internet. Salah satu laporan menyebutkan bahwa 15% mengalami total blackout, sementara sisanya mengalami masalah dalam mengakses situs web tertentu.
Data ini menunjukkan betapa luasnya dampak dari gangguan yang terjadi, mengguncang kepercayaan pengguna terhadap layanan IndiHome. Dengan banyaknya keluhan, tim layanan pelanggan diharapkan dapat segera menangani masalah ini dengan cepat.
Beberapa pengguna lain juga mengaitkan masalah ini dengan layanan seluler, menambahkan konteks pada diskusi yang berlangsung. Banyak dari mereka merasakan kesulitan tidak hanya dari sisi internet rumah tangga, tetapi juga koneksi seluler yang ikut terpengaruh.
Respon dari Pihak Terkait dan Harapan Pengguna
Tim teknis dari IndiHome dikenal cepat dalam menanggapi permasalahan seperti ini. Hingga saat berita ini diturunkan, upaya untuk menghubungi tim Telkomsel terkait gangguan ini sedang dilakukan.
Meski laporan mulai menunjukkan tanda-tanda perbaikan, pengguna tetap berharap bahwa gangguan semacam ini tidak terulang di masa depan. Komitmen dari penyedia layanan untuk menjaga koneksi yang stabil sangat diharapkan agar pengguna tidak merasa dirugikan.
Situasi ini memberikan pelajaran penting bagi penyedia layanan internet tentang pentingnya transparansi dan komunikasi yang baik terhadap pelanggan. Pengguna tentunya menginginkan penjelasan yang jelas ketika terjadi gangguan teknis.
