Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui brand IM3 baru-baru ini meluncurkan program menarik untuk meningkatkan loyalitas pelanggannya. Dalam upaya ini, pelanggan diberikan kesempatan untuk memenangkan mobil listrik BYD M6 dengan menukarkan poin yang mereka kumpulkan dari aktivitas mereka sehari-hari.
VP Head of Loyalty Management IM3, Lucida Gloria Utami Dwi, menyatakan bahwa program ini merupakan salah satu strategi untuk mempertahankan pelanggan yang ada dan menarik pelanggan baru. Dengan menawarkan hadiah menarik, IM3 berharap dapat meningkatkan interaksi pelanggan terhadap layanan yang mereka tawarkan.
Pelanggan baru yang mengaktifkan SIM card perdana IM3 juga akan dihadiahi tiket untuk mengikuti program ini. Hal ini menunjukkan komitmen IM3 dalam menghargai setiap langkah pelanggan, mulai dari saat mereka pertama kali bergabung.
Program Pesta Hadiah IMPoin 2025 Menjadi Sorotan Utama
Pesta Hadiah IMPoin 2025, yang berlangsung dari 1 September hingga 31 Desember 2025, menjadi langkah signifikan bagi Indosat untuk memperkuat basis pelanggannya. Selama periode ini, pelanggan berkesempatan mendapatkan hadiah utama berupa mobil listrik dan berbagai perangkat elektronik lainnya.
Hadiah yang ditawarkan dalam program ini sangat menggiurkan, termasuk 4 unit mobil listrik BYD M6, 4 unit motor listrik ALVA N3, serta gadget canggih seperti Samsung S25 Ultra dan Apple Watch 10. Hal ini menunjukkan komitmen IM3 dalam memberikan nilai lebih kepada pelanggannya.
Tidak hanya hadiah utama, IM3 juga memberikan hadiah bulanan bagi 200 pelanggan teratas yang melakukan transaksi terbanyak. Dalam upaya menghargai kesetiaan pelanggan, IM3 menyediakan ribuan voucher belanja dan voucher hotel yang tentu saja sangat menarik.
Strategi Keterlibatan Pelanggan Melalui Aktivitas Transaksi
Agar dapat berpartisipasi dalam program Pesta Hadiah ini, pelanggan perlu melakukan transaksi tertentu. Aktivasi paket internet ataupun pembayaran tagihan IM3, dengan minimal transaksi Rp70 ribu, menjadi salah satu cara untuk mendapatkan tiket undian.
Pelanggan juga bisa melakukan upgrade ke IM3 Platinum atau mengaktifkan Kartu Perdana IM3 untuk berpartisipasi. Setiap aktivitas ini akan secara otomatis memberikan tiket undian, yang akan dikirimkan melalui SMS atau aplikasi MyIM3.
Para pelanggan dapat menukarkan 700 poin IMPoin dari aplikasi MyIM3 untuk mendapatkan tiket undian tambahan. Dengan adanya banyak pilihan untuk mendapatkan tiket, IM3 berharap semua pelanggan merasa diuntungkan dan terlibat aktif dalam program ini.
Transparansi dan Kepercayaan dalam Proses Undian
IM3 memahami pentingnya transparansi dalam menarik kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, seluruh tiket undian akan tercatat secara jelas di halaman Voucher Aktif dalam aplikasi MyIM3. Hal ini memungkinkan pelanggan untuk memantau partisipasi mereka secara langsung.
Pemenang dari Pesta Hadiah IMPOIN 2025 akan diumumkan di website resmi IM3 dan melalui akun media sosial mereka. Notifikasi juga akan dikirimkan melalui SMS atau WhatsApp agar para pemenang segera mengetahui keberuntungan mereka.
Program loyalitas ini diharapkan tidak hanya meningkatkan kepuasan pelanggan, tetapi juga membantu Indosat dalam merebut kembali pelanggan yang mungkin telah beralih ke operator lain. Transparansi ini juga merupakan upaya untuk membangun kepercayaan yang lebih baik antara Indosat dan pelanggannya.
Perbandingan Program Loyalitas dengan Kompetitor
Selain program yang diluncurkan oleh IM3, terdapat juga program serupa yang diadakan oleh operator lain, seperti Tri. Dengan hadiah yang tidak kalah menarik, pelanggan Tri juga dapat memenangkan berbagai perangkat dan kendaraan.
Hadiah yang ditawarkan oleh program Tri termasuk smartphone canggih, konsol game, dan bahkan mobil listrik. Hal ini menunjukkan bahwa kompetisi antar operator seluler semakin ketat, dan setiap operator berusaha menarik pelanggan dengan tawaran menarik.
Dalam konteks ini, Indosat perlu berinovasi dan terus menawarkan nilai lebih kepada pelanggan agar tetap menjadi pilihan utama di pasar yang sangat dinamis ini. Pada akhirnya, pelanggan yang merasakan manfaat dari layanan dan program seperti ini akan menjadi penyokong utama bagi keberlangsungan bisnis operator seluler.